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Sky: Adiconsum segnala scorettezze

Continua a far parlare di sè Sky e non soltanto per la programmazione televisiva, ma anche per gli attacchi delle associazioni dei consumatori, che molto spesso, ultimamente, segnalano violazioni e inadempimenti.

Prima di riportarvi integralmente il comunicato stampa di Adiconsum, che questa volta ci mette in guardia sulla pubblicità natalizia di Sky, che promette tre mesi gratis, ma che se non disdici prima dello scadere ti obbliga a tenere l'abbonamento per un anno, facciamo una breve cronostoria dei problemi degli ultimi mesi.

Ad Ottobre, Sky è stata condannata dal giudice di Pace di Napoli, per inadempimento contrattuale e danni contrattuali e personali, perché non può imporre ai suoi abbonati l’utilizzo di un proprio decoder.

Sempre ad ottobre l’Antitrust ha avviato un’istruttoria per verificare se i comportamenti di Sky Italia nei confronti della società Conto Tv costituiscono un abuso di posizione dominante (comportamento anticoncorrenziale).

A metà ottobre Sky, insieme a Mediaset, ha richiesto a Tsi (televisione svizzera) di cancellare il posticipo in chiaro del campionato di calcio italiano, perché in certe zone del nostro Paese il segnale dell’emittente elvetica riesce ad arrivare e sarebbero stati danneggiati. Questa richiesta è stata fatta seppur la televisione svizzera avesse pagato i diritti per trasmettere le partite.

Capitolo costi di recesso: inizialmente per recedere da Sky, in barba alla legge Bersani, si doveva pagare una penale tra i 30 e i 255 euro. La Agcom aveva chiesto a Sky di adeguare i costi (entro gli 11 euro), che nel frattempo aveva fatto ricorso al Tar. In seguito la controproposta fatta dalla società televisiva è stata di abbassare le penali previste in caso di recesso, ma di non rimborsare chi aveva già pagato. Il finale lo potete leggere nel comunicato stampa.

È Natale e c’è una buona notizia per i consumatori: recedere in qualsiasi momento da SKY costa al massimo € 10.48.

Si conclude così una vicenda iniziata nel 2007 da una denuncia di Adiconsum all’Agcom che chiedeva la corretta applicazione della Legge Bersani da parte di Sky. Dopo la delibera n. 484/08/CONS, pubblicata il 29 luglio 2008 dall’Autorità delle Comunicazioni, SKY si oppose al TAR del Lazio chiedendo la sospensione della decisione che gli imponeva di ridurre, considerevolmente, i costi di recesso.

Il 16 ottobre 2008 il TAR ha respinto la richiesta di SKY, perché la ricorrente non ha fatto corretta applicazione della legge 40 (Bersani).

Ecco come si può recedere da SKY: • alla scadenza naturale del contratto, cioè ogni 12 mesi, non si paga nulla. Tuttavia se non si vuole che il contratto si rinnovi tacitamente, e si intende recedere, occorre sempre darne comunicazione a Sky inviando una raccomandata A. R. rispettando il termine di 30 giorni prima della scadenza del contratto • in qualsiasi momento si può inviare la comunicazione di recesso, con raccomandata A.R., che diventerà operativa 30 giorni dopo l’invio (il recesso viene sempre effettuato alla fine del mese). In tal caso si pagano: i costi d’azienda (al massimo € 10,48), le rate d’abbonamento per il periodo goduto e gli eventuali sconti avuti nell’anno in corso. Se si intende recedere prima della scadenza naturale del contratto e si vuole essere certi di pagare solo € 10,48 si deve rinunciare a qualsiasi promozione.

SKY purtroppo, però, continua a non voler rispettare la legge ed in particolare, stavolta, l’art. 57 del Codice del Consumo che specifica fra l’altro: “in ogni caso la mancata risposta non significa consenso”.

Ci riferiamo alle promozioni natalizie che promettono la prova per tre mesi, ma che in realtà prevedono un abbonamento per 12 mesi nel caso in cui non si comunichi di non volere più il servizio Sky.

Adiconsum ha già segnalato a SKY l’inosservanza, invitando l’azienda al rispetto della legge.

I consumatori che in questi giorni decidono di provare SKY, ricordino di comunicare all’azienda, per iscritto SEMPRE le proprie scelte, in special modo se si decide di restituire il prodotto.

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